* Por teléfono, queja en línea, correo electrónico y app de teléfonos celulares
* Se mantiene el personal de guardia encargado de recibir y atender las quejas y proporcionar información las 24 horas del día los 365 días del año
Ciudad de México.- Aunque la mayoría de su personal suspendió actividades de oficina por la contingencia del Covid-19, la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) continúa prestando vía remota toda la atención y apoyo que requiere la población a través de queja en línea, vía telefónica, correo electrónico o aplicación para teléfonos celulares.
En un esfuerzo y cumpliendo las medidas de sana distancia implementadas por la Secretaría de Salud Federal y este organismo autónomo, la Dirección General de Quejas, Orientación y Transparencia, dispuso de suficiente personal especializado en los edificios “Jorge Carpizo” y “Centro Histórico” para atender de manera presencial los teléfonos conmutadores 5681 8125 para la Ciudad de México y el 800 715 2000 para el resto del país.
Las y los abogados que se encuentran físicamente en el lugar, atienden todas las llamadas, así como se trasfieren a compañeros que realizan trabajo remoto desde sus domicilios.
De esta manera, se mantiene el personal de guardia capacitado para orientar y asesorar jurídicamente a quien lo requiera, así como recibir y atender las quejas durante las 24 horas del día los 365 días del año.
Personal de la CNDH también recibe y turna las quejas a través de las siguientes herramientas electrónicas: Queja en línea mediante la dirección www.cndh.org.mx vía correo electrónico: correo@cndh.org.mx y a través de la App para teléfonos celulares CNDH atiende.
Es importante mencionar que todos los servicios proporcionados por la CNDH son gratuitos, para todas las personas y para solicitarlos no es necesaria la ayuda de un abogado.
