Atiende Ayuntamiento de Oaxaca 77 llamadas diarias en líneas telefónicas de Atención Ciudadana

* Del 26 de agosto al 10 de septiembre el Sistema de Atención Ciudadana recibió y dio seguimiento a mil 228 solicitudes de la ciudadanía

Oaxaca de Juárez, Oaxaca.- Como parte de las estrategias para captar, registrar y dar asistencia a las solicitudes de la ciudadanía durante la Emergencia Sanitaria por Covid-19, la Subdirección de Atención Ciudadana de la Secretaría del Ayuntamiento de Oaxaca de Juárez atendió mil 228 llamadas telefónicas del 26 de agosto al 10 de septiembre, un promedio de 77 llamados diarios a las líneas habilitadas para recabar las inquietudes y requerimientos de la población.

El subdirector de Atención Ciudadana, Ferdinando Rosado Duarte, refrendó el compromiso de brindar atención puntual e inmediata a las solicitudes, trámites, quejas, inquietudes y denuncias presentadas por la población durante la pandemia.

Por ello, detalló que del 29 de marzo al 10 de septiembre han sido cuatro mil 727 las llamadas recabadas, de las cuales cuatro mil 246 fueron resueltas por las diferentes áreas municipales y 483 continúan en seguimiento para su pronta solución.

Para dotar de un sistema de atención más eficiente y con un tiempo de respuesta inmediata, las y los capitalinos pueden acceder a diferentes alternativas de asistencia, tales como las líneas telefónicas de apoyo con los números 951 4747921; 951 4950169; 951 2497939 y 951 6153922 (WhatsApp), que están activas las 24 horas de los siete días de la semana para atender los requerimientos de las personas, estableciendo vínculos entre las dependencias municipales y la ciudadanía, explicó.

Abundó que la población puede solicitar ayuda vía Internet a través de la página www.municipiodeoaxaca.gob.mx en el apartado de Atención Ciudadana, la cual redireccionará a la o el solicitante al módulo virtual y, por medio de sencillos pasos, quedará establecida su solicitud para que, posteriormente, personal de la dependencia se comunique con las y los ciudadanos para otorgarles el número de folio del Sistema de Atención Ciudadana (SAC).

Rosado Duarte indicó que, tras la recepción de cada reporte, pedimento o denuncia, las solicitudes serán turnadas a las áreas municipales correspondientes a fin de dar una pronta resolución.

josé

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